カスタマーサポートポリシー

Kichinto Service は、サイトに関するお問い合わせに対し、誠実かつ中立的な対応を心がけております。本ポリシーは、ユーザーからのご連絡に対する基本的な対応方針を定めたものです。

【1. サポートの範囲】
当サイトで対応可能なサポート内容は、次のとおり限定されています：

当サイトのポリシー内容に関するご質問
個人情報に関する開示・訂正・削除依頼
掲載内容に対する誤表記の報告
知的財産権に関する正当な申し出
法令またはガイドラインに基づく問い合わせ

※清掃サービスの申込・現場手配・料金見積もり等の実務対応は一切行っておりません。

【2. 受付方法と対応時間】
サポートはすべてメールでの受付のみとなります。お電話・チャット・SNSでの対応は行っておりません。
受付時間：年中無休、24時間受付（返信は平日対応）
対応時間：平日10:00〜17:00（日本時間）
📩 連絡先：info@kichintoservice.com

【3. 回答までの所要日数】
内容を確認の上、原則として3〜5営業日以内にご返信いたします。ただし、ご質問の内容や混雑状況により、お時間を要する場合があります。

【4. 利用者の責任】
ユーザーは、問い合わせの際に提供する情報について、正確かつ真実であることを保証するものとします。虚偽の情報による問い合わせが判明した場合、以後の対応をお断りする場合があります。

【5. 差別的または攻撃的内容への対応】
暴言、差別、脅迫、不適切な言葉遣い、または一方的な主張が含まれる内容については、返信いたしかねます。また、悪質な内容については記録を保管し、必要に応じてしかるべき対応をとることがあります。

【6. 個人情報の保護】
ご連絡時に提供された情報は、「プライバシーポリシー」に従い、厳重に取り扱います。不要となった個人情報は、保管期限を過ぎた時点で適切に削除されます。